Confidencialidade

- Garantir o sigilo absoluto em todas as informações recolhidas aquando e no relacionamento com os clientes.

Profissionalismo

- Ser responsável por alcançar um resultado;
- Solucionar problemas demonstrando capacidade de lidar com situações imprevistas e fora do vulgar.
 

Satisfação do cliente

- Resolver os problemas do cliente e criar o valor que os clientes exigem.
 

Trabalho de equipa

- Trabalhar em conjunto para alcançar um resultado;
- Promover a cooperação entre os elementos que integram as equipas de trabalho.

Melhoramento contínuo

- Melhorar continuamente ao nível dos saberes (“saber-saber”, “saber-fazer” e “saber-ser”), dos processos de trabalho e do relacionamento com o cliente;
- Examinar o que é e o que não é eficaz;
- Aprender constantemente;
- Realizar o trabalho e reflectir sobre ele;
- Identificar técnicas bem e mal sucedidas e desenvolver teorias a serem aplicadas no futuro;
- Investigar continuamente e dedicar-se à interminável busca de insights e à compreensão da sua prática.

Criatividade / Inovação

- Para que os clientes sintam o valor acrescentado que um serviço de consultoria e formação lhes pode oferecer, e lhes possibilite a análise, discussão e implementação de ideias diferentes das praticadas no contexto das suas organizações.

Interacção/Comunicação

- Entre os elementos da equipa que intervirá numa empresa, por forma a que exista coerência nos produtos finais;
- Entre todos os elementos que constituem a equipa de trabalho, por forma a que se possam trocar experiências permitindo assim o enriquecimento dos conteúdos dos produtos e facilitando a criação de um espírito de equipa.
 

Rigor
 

- Na gestão e no cumprimento dos objectivos ou compromissos assumidos.